Gevelementen Montage Kruijen is geen eendagsvlieg

“Veel zonweringbedrijven zijn gespecialiseerd in één productgroep,” vertelt Jan. “Wij bieden juist een totaalpakket. Of het nu gaat om kozijnen, horren of een terrasoverkapping: we kunnen zowel binnen als buiten het huis meedenken.” Die brede expertise vertaalt zich ook in maatwerk. Waar anderen soms afhaken bij complexe aanvragen, zoekt Kruijen naar mogelijkheden. Jan vult aan: “Waar anderen zeggen ‘nee dat gaat niet’ zeggen wij ‘dat gaat wel’. We doen die extra stap voor onze klanten.” Renée voegt eraan toe dat juist het interne vakmanschap daarin het verschil maakt. “We voeren ook zelf interne laswerkzaamheden uit. Daardoor kunnen we bijzondere constructies of lastige situaties in eigen beheer oplossen.”

KWALITEIT
Meebewegen met ontwikkelingen in interieur en gevel is vanzelfsprekend, maar trends zijn nooit leidend. “Duurzaamheid en kwaliteit staan altijd voorop,” zegt Jan. Nieuwe producten worden zorgvuldig geselecteerd. Leveranciers introduceren innovaties, beurzen bieden inspiratie, maar alleen wat aan de hoge standaard voldoet, vindt zijn weg naar de showroom. Renée ziet vooral een duidelijke verschuiving richting verduurzaming.

“Isolatie en energiebesparing spelen een steeds grotere rol. We proberen klanten daar ook bewust van te maken, bijvoorbeeld door hen te wijzen op subsidiemogelijkheden. Die begeleiding is een vanzelfsprekend onderdeel van onze service.” Tegelijkertijd waakt het bedrijf voor kortstondige trends. “Wat vandaag trendy is, kan op lange termijn gedateerd aanvoelen,” zegt Renée. “Wij adviseren liever een keuze waar klanten over vijftien jaar nog steeds achter staan.”

SERVICE
Kwaliteit leveren, service, afspraken nakomen en een persoonlijke band opbouwen met de klanten zijn belangrijke waarden voor Gevelelementen montage Kruijen. “Persoonlijk contact maakt het verschil. Een klant die in de showroom is geweest, blijft je bij. Je weet wie je voor je hebt en wat zijn of haar wensen zijn,” vertelt Renée. Het bedrijf onderscheidt twee soorten klanten: de mensen die weten wat ze willen en de mensen die dat niet weten. ”Als ze specifiek weten wat ze willen dan gaan we direct aan huis – een klantbezoek is altijd gratis en het blijft ook gratis - de klant zit dan nergens aan vast, maar krijgt wel het advies waar ze dat moment om vragen. En als ze nog niet weten wat ze willen dan kunnen ze eerst naar de showroom komen en krijgen ze hier alle producten te zien en krijgen ze uitleg daarover. Vanuit die ervaring kunnen ze kiezen voor een mogelijkheid voor een afspraak aan huis. Dan kunnen we thuis veel gerichter kijken op wat er bij hun wensen aansluit. Vanuit die mogelijkheid krijgen ze gebaseerd op het product dat ze willen, een offerte”, vertelt Renée.
Ook in snelheid onderscheidt het bedrijf zich. Offertes voor kozijnen volgen doorgaans binnen zeven werkdagen; andere producten kunnen vaak sneller worden aangeboden.

MOTIVATIE
Wat is na twintig jaar Jans motivatie om nog elke dag met een glimlach te werken? “Dat hij mij iedere dag ziet”, lacht Renée. Met een glimlach voegt Jan eraan toe: ”Ik heb van jongs af aan al geweten dat ik voor mezelf wilde werken. Ik zeg altijd dat ik twee kinderen heb: Renée en dit bedrijf. Dat is mijn grootste motivatie om hier te zijn.” Hoewel goed personeel vinden een uitdaging blijft, is de betrokkenheid binnen het huidige team groot. “Motivatie is het belangrijkste,” zegt Jan. “Alles is te leren, als de wil er maar is.” En stoppen? Dat lijkt voorlopig niet aan de orde. “Op papier ga ik ooit met pensioen,” besluit Jan, “maar in de praktijk zal ik altijd betrokken blijven.” 

Gevelementen Montage Kruijen
Nievelsteenstraat 5, Eygelshoven
www.kruijen-montage.nl